Kirja- ja paperikauppatoiminta alkoi yliopiston päärakennuksessa 1960 ja laajeni 1974 myös Hervantaan Konetalolle. Marjatta ”Maisa” Pursio tuli Juvenes Oy:n palvelukseen vuonna 1985 työskenneltyään ensin Sokoksen kirjaosastolla sekä Yliopistokirjakaupassa. Maisa Pursio tuli taloon kirja- ja paperikaupan myymälänhoitajaksi ja eteni kirjakauppapäälliköksi, joka raportoi neljästä kirjakaupasta suoraan Juvenes-Yhtiöiden toimitusjohtajalle. Neljä toimipistettä sijaitsivat Tampereen yliopistolla, Tampereen teknillisellä yliopistolla sekä Pyynikintien ja Attilan toimipisteissä. Nykyisin kirjamyymälöitä on kaksi, kummallakin kampusalueella omansa. Lähes kaikilla kirjakauppatyöntekijöillä on libristitutkinto suoritettuna.

Ensimmäinen myymälä oli niin pieni, ettei asiakkailla ollut sisään astumista. Myynti hoidettiin kioskiluukusta ja henkilökunta kulki työpaikalleen miesten wc:n kautta. Alkuvalikoimassa oli yksinomaan kynät, kumit ja muistiinpanovälineet. 2000-luvulla kirjakauppa muutti yliopiston sisällä useaan otteeseen. Vuonna 2001 Juvenes Printin yhteyteen yliopiston päätalolle tuli kirjakauppa ja 2003 päätalon kirjakauppa muutti Pinni B:hen. Vuonna 2006 molemmat myymälät yhdistettiin päätalon yhdyskäytävään rakennettuun uuteen toimitilaan.

Juvenes Kirjakaupasta löytyvät opetusohjelman mukaiset kurssikirjat ja pääsykoekirjat opiskelijoille. Myymälöiden kautta voi tilata yksittäisiä kirjoja niin kotimaasta kuin ulkomailtakin suoraan kustantajilta. Euroopasta kirjat saapuvat viikossa. Internet on muuttanut kirjakaupan käytäntöjä joustavammiksi, kun tiedusteluihin voidaan vastata sähköpostilla ja hinnastot ovat verkossa. Tukkuportaan kulut ovat pienentyneet, joten kirjoja voidaan myydä kilpailukykyisempään hintaan.

Juvenes Kirjakaupan kilpailuvaltteja ovat kilpailijoita edullisemmat hinnat, saatavuus, asiakastuntemus sekä erilaistettu tuotevalikoima. Kortti- ja paperitukkuliikkeiltä saadaan myyntiin oheistuotteita, kuten lahjatavaroita. Lisäksi Juvenes Kirjakaupoissa voi ladata TKL:n matkakortteja ja ostaa lippuja erilaisiin opiskelijatapahtumiin.

Maisa Pursio on ollut tyytyväinen työnantajaansa, oman työn suunnitteluun on annettu vapautta ja vastuuta on saanut ottaa. Ylioppilaskunnat eivät ole halunneet myydä kirjakauppoja ulkopuolisille, mikä osoittaa uskoa ja luottamusta kirjakauppojen toimintaan.

Kirjakauppapäällikkö Maisa Pursio (vas.) työskenteli Juvenes Kirjakaupassa vuodet 1985-2008.

Yliopisto-opiskelijoista noin 350 on Erasmus-vaihdossa Suomessa. Kielitaito on siksi ehdoton edellytys kirjakauppatyössä. Espanjasta, Ranskasta, Kreikasta, Puolasta, Venäjältä ja Aasian maista tulee asiakaskuntaa, jota palvellaan pääasiassa englanniksi.

Muutoksia kirjakauppatoimintaan ovat tuoneet mukanaan mm. yliopistojen siirtyminen periodiopetukseen 2000-luvulla. Jatkossa haasteita tuo kirjamyynnin siirtyminen sähköiseen muotoon ja verkkoon. Vastauksena tähän haasteeseen Juvenes on kehittänyt omaa verkkokauppatoimintaansa.

Pursio muistaa Aviisin tekemän lehtijutun 20 vuotta sitten, jossa kehotettiin boikotoimaan kirjakauppaa sen myymien ”tuhmien” postikorttien vuoksi. Hymyilyä aiheutti myös markka-aikana asiakas, joka oli vaivautunut hankkimaan todistajien allekirjoituksia saadakseen 25 penniä kirjakaupalta takaisin, kun kopiokone oli tulostanut hänelle yhden paperin liian vähän. Tuolloin Maisa Pursio oli ojentanut asiakkaalle 50 penniä hyvitystä vaivannäöstä.