Kannamme vastuuta tulevaisuudesta

Juvenes-Yhtiöt Oy:n toiminta-ajatuksena on laadukkaiden opiskelijapalveluiden järjestäminen sekä omistajayhteisöjen eli Tampereen yliopiston ja Tampereen teknillisen yliopiston ylioppilaskuntien päämäärien tukeminen kannattavalla liiketoiminnalla. Visiomme on olla edelläkävijä opiskelijapalveluiden tuottajana ja halutuin kumppani arjessa ja juhlassa. Päätökset tehdään lähellä asiakasta ja tiiviisti mukana arjessa. Toimintamme tavoitteet kiteytyvät arvoissamme: Laatua. Osaamista. Elämyksiä. – Sinulle.

Perusteet yhtiön olemassaololle ja sen toiminnalle ovat selkeät ja eettisesti kestävät. Juvenes on rakennettu vahvalle aatteelliselle pohjalle. Olemme yhteiskunnallinen yritys ja toimintamme tähtää hyvän tuottamiseen. Toimintamme muodot ja laajuus ovat muuttuneet vuosien varrella, mutta alkuperäinen ajatus yli 50 vuoden takaa pätee yhä. Tehtävämme on edelleen noin 30.000 tamperelaisen yliopisto-opiskelijan toimeentulon helpottaminen. Kannamme omalta osaltamme vastuuta yhteisestä tulevaisuudesta.

Suomen talous elpyi vähitellen vuoden 2010 aikana maailmanlaajuisen finanssikriisin käynnistämästä taantumasta. Varsinkin alkuvuotta leimasi kuitenkin vielä epävarmuus uuden kasvun käynnistymisestä ja sen nopeudesta. Myös Juvenes-Yhtiöille alkuvuosi oli tämän johdosta haastava. Erityisesti tämä kosketti juhlapalvelutoiminnan volyymia. Vuonna 2010 Juvenes-Yhtiöt saavutti kuitenkin hyvän taloudellisen tuloksen. Asiakasmäärämme pysyivät edellisvuoden tasolla ja kannattavuus parani. Saavutettuun tulokseen on syytä olla tyytyväinen. Asiakastiedon Suomen Vahvimmat -diplomi ja Dun & Bradstreetin AAA paras luottoluokka -diplomi sekä ISO 9001 -laatusertifikaatti ovat osoituksena asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme siitä, että yhteistyö kanssamme on turvallista ja että luottamus toimintaamme on perusteltua.

Toukokuussa allekirjoitettiin Juvenes Printin tytäryrityksen Suomen Yliopistopaino Oy:n aputoiminimeltään Uniprint, perustamisasiakirja. Uuden yhtiön pääosakkaana on Juvenes Print ja muina osakkaina Oulun yliopisto, Turun yliopisto, Åbo Akademi sekä Tampereen teknillinen yliopisto. Juvenes Print on valittu neljäksi vuodeksi valtionhallinnon Hansel-toimittajaksi ja tämän myötä myös toiminnan laajentaminen yhä useampiin kasvukeskuksiin on meidän tavoitteenamme.

Juveneksen tulevaisuudennäkymät ovat erinomaisen hyvät. Olemme tämän vuosituhannen alusta alkaen järjestelmällisesti rakentaneet Juvenes-brändiä ja kehittäneet toimintojamme ja palveluidemme laatua. Toimintamme keskeisiä piirteitä ovat olleet ja tulevat olemaan kehittäminen ja toiminnan uusiutuminen. Toiminnallemme leimallista on ollut uusien palveluiden tuotteistaminen ja jatkuva toiminnan itsearviointi. Uusia liiketoiminta-alueita on käynnistetty ja myös vanhoista on osattu luopua. Strategiat on viety käytännön toiminnaksi. Vuonna 1997 aloitettu ympäristöohjelman rakentaminen on nyt siinä pisteessä, että tavoitteena meillä on kuluvan vuoden aikana ympäristöjärjestelmämme sertifiointi. Kannamme vastuuta myös ympäristöstä.

Menestyminen tulevaisuudessa on viime kädessä mahdollista vain ammattitaitoisen ja motivoituneen henkilökunnan avulla. Juvenes-Yhtiöiden työntekijöiden pitkät työsuhteet ovat enemmänkin sääntö kuin poikkeus. Juvenes Akatemian perustaminen on meidän tapamme huolehtia siitä, että myös jatkossa voisimme olla tukemassa ja sitouttamassa henkilökuntaamme työtehtävien muuttuessa ja ammatillisen osaamisen tarpeen lisääntyessä.

Erityisenä painopistealueena on asiakaspalvelun kehittäminen. Tutkimme omaa asiakastyytyväisyyttämme säännöllisesti kattavilla asiakastyytyväisyystutkimuksilla. Tämän lisäksi on käytössämme Happy or Not -järjestelmä, jonka avulla voimme päivittäin seurata asiakastyytyväisyytemme kehitystä.

Asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme rooli on ollut tärkeä kehittäessämme palveluitamme. Yhdessä teidän kanssanne voimme myös jatkossa kehittää yhteistyötämme Pirkanmaan ja koko valtakuntamme hyväksi.

Haluan kiittää Teitä kaikkia kuluneesta vuodesta. Samalla haluan toivottaa meille kaikille mitä parhainta menestystä nyt jo hyvää vauhtia kuluvan vuoden 2011 haasteisiin. Talouden ylämäki on edessä ja haasteet sen mukaiset. Yhdessä olemme enemmän. Toivon, että voimme juhlia kanssanne myös tänä vuonna hyvissä merkeissä.

Pertti Liljeroos

toimitusjohtaja, MBA

Juvenes-Yhtiöt Oy

Lataa katsaus 2010 pdf-muodossa.