1. Juhlapalvelu- ja juhlatilavaraus. Varaus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osanottaja-määrälle. Lopullinen osanottajamäärä tulee vahvistaa 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Juvenes - Yhtiöt Oy:llä on oikeus tarkistaa hintoja ja osoittaa toinen tila varaajalle, mikäli osallis-tujamäärä pienenee enemmän kuin 10 %.

Varaajan on oltava vähintään 18-vuotias.

2. Palvelu- ja tilavarausmaksu. Jos ennakko-maksusta on sovittu, tilaaja sitoutuu maksa-maan sovitun ennakkomaksun eräpäivänä. Muussa tapauksessa varaus peruuntuu. Ennakkomaksua ei palauteta, jos tilaisuus perutaan eräpäivän jälkeen.

3. Peruutusehto. Jos peruutus tapahtuu 30 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 50 % tilauksen arvosta. Jos peruutus tapahtuu 1 viikkoa ennen tilaisuutta, veloitetaan koko tilauksen arvo. Peruutusehdot koskevat myös muutoksia henkilömäärässä sekä ravintolapalveluissa.

4. Pikatilauslisä. Pikatilauslisä veloitetaan alle 3 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa tapahtuneista muutoksista. Pikatilauslisä on + 20 % lisätilauksen arvosta. Pikatilauksen osalta Juvenes - Yhtiöt Oy ei vastaa menuissa tapahtuneista muutoksista.

5. Tarjoilu. Pääsääntöisesti tarjoilu sisältyy hintaan ruokailun ajan ellei muuta ole lisäpalveluista sovittu.

6. Vahingonteko. Tilojen varaaja vastaa Juvenes - Yhtiöt Oy:n ja kiinteistönomistajan omaisuudelle aiheutuvista vahingoista sekä niiden korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista.

7. Lisäsiivouspalvelu. Juvenes - Yhtiöt Oy:n tai sen yhteistyökumppanin hallinoimien tilojen tulee olla asiallisessa kunnossa tilaisuuden jälkeen. Mikäli lisäsiivouksen tarvetta ilmenee, Juvenes - Yhtiöt Oy laskuttaa asiakasta siivousliikkeen tekemän erittelyn mukaisesti.

8. Maksuehdot. Laskutettaessa maksuehdot ovat 14 vrk netto ja viivästyskorko 10 %. Laskutuslisä on 5,50 € (sis. alav 23 %).

9. Ruokatuotteiden laatutakuu.

Juvenes - Yhtiöt Oy vastaa ruokatuotteiden laadusta ja turvallisuudesta kahden tunnin ajan toimituksesta sillä edellytyksellä, että kuljetus-laatikoita ei ole avattu tai tuotteita poistettu kylmä- tai lämpösäilytyksestä. Juvenes - Yhtiöt Oy ei hyvitä käyttämättä jääneitä tuotteita. Juvenes -Yhtiöt Oy:llä on oikeus viedä pois tilauksesta ylijääneet tuotteet.

10. Reklamaatiot. Mahdolliset reklamaatiot on esitettävä heti seuraavana arkipäivänä Juvenes Juhlapalveluun, sähköpostitse juhlapalvelu@juvenes.fi tai puh. 0207 600 300.

Juvenes - Yhtiöt Oy ei vastaa tilaajalle sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun, yleisen liikenteen pysähtymisen, tulipalon, sähkökatkoksen tai muun sellaisen Juvenes - Yhtiöt Oy:stä riippumattoman syyn takia (force majeure). Mikäli tilaisuuden olosuhteet ja aikataulu muuttuvat Juveneksesta riippumattomista syistä, varaa Juvenes-Yhtiöt Oy oikeuden muutoksiin tilaisuuden hinnoittelua koskien.

Juvenes - Yhtiöt Oy pidättää oikeuden muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa sekä hinnastoissa.