Kokouspalveluiden yleiset toimitusehdot
1. Varausaika
Kokoustilojen varauksen kesto sovitaan tilauksen yhteydessä. Kokoustilojen varaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Kokoustilojen hinnat ovat voimassa arkisin klo 8.00 - 16.00, muina aikoina sopimuksen mukaan.
2. Peruutusehto
Kokoustilaisuuden voi peruuttaa veloituksetta yksi (1) kk ennen tilaisuutta. Jos peruutus tapahtuu alle yksi (1) kk ennen tilaisuutta, veloitetaan 50 % tilauksen arvosta. Jos peruutus tapahtuu yksi (1) viikkoa ennen tilaisuutta, veloitetaan koko tilauksen arvo. Peruutusehdot koskevat myös muutoksia henkilömäärässä sekä ravintolapalveluissa.
3. Pikatilauslisä
Pikatilauslisä veloitetaan alle kolme (3) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa tapahtuneista muutoksista. Pikatilauslisä on + 20 % lisätilauksen arvosta. Pikatilauksen osalta Juvenes Oy ei vastaa menuissa tapahtuneista muutoksista.
4. Vahingonteko
Kokoustilojen varaaja vastaa Juvenes Oy:n ja kiinteistönomistajan omaisuudelle aiheutuvista vahingoista sekä niiden korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista.
5. Lisäsiivouspalvelu
Kokoustilojen tulee olla asiallisessa kunnossa tilaisuuden jälkeen. Mikäli lisäsiivouksen tarvetta ilmenee, Juvenes Oy laskuttaa tilaajaa siivousliikkeen tekemän erittelyn mukaisesti.
6. Maksuehdot
Laskutettaessa maksuehdot ovat seitsemän (7) vrk netto ja viivästyskorko on voimassaolevan korkolain mukainen. Laskutuslisä on 9,30 € (sis. alv 24 %). Nämä maksuehdot ovat voimassa, ellei muuta ole erikseen sovittu.
7. Ruokatuotteiden laatutakuu
Juvenes Oy vastaa ruokatuotteiden laadun ja turvallisuuden kahden tunnin ajan toimituksesta sillä edellytyksellä, että kuljetuslaatikoita ei ole avattu tai tuotteita poistettu kylmä- tai lämpösäilytyksestä. Juvenes Oy ei hyvitä käyttämättä jääneitä tuotteita. Juvenes Oy:llä on oikeus viedä pois tilauksesta ylijääneet tuotteet.
8. Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot on esitettävä heti seuraavana arkipäivänä Juvenes Juhlapalveluun, sähköpostitse juhlapalvelu@juvenes.fi tai puh. 0207 600 300.
9. Kuluttajakaupan vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi
10. Tietosuoja
Mikäli palveluiden suorittamiseksi on tarpeellista käsitellä henkilötietoja, Juvenes Oy:llä on asiakkaan valtuutus käsitellä niitä.
Juvenes Oy käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka on suunniteltu suojelemaan henkilötietoja luvattomalta ja lainvastaiselta käsittelyltä sekä niiden tahattomalta kadottamiselta, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta.
Juvenes Oy käsittelee henkilötietoja vain sopimuksen tai tilausvahvistuksen määrittelemiin tarkoituksiin ja toimimme vain asiakkaan näihin tarkoituksiin antamisen ohjeiden mukaisesti. Juvenes Oy pyrkii minimoimaan ja rajaamaan vastaanotettavaa tietojen määrää ja laatua, ja näin varmistamaan osaltaan tietosuojan toteutumisen.
Juvenes Oy vastaa asiakkaan kohtuullisiin tiedusteluihin, jotta asiakas voi seurata henkilötietojen käsittelyä koskevan sitoumuksemme noudattamista.
Juvenes Oy noudattaa sitä sitovia Suomen lainsäädännön vaatimuksia sekä niitä luottamuksellisuutta koskevia ohjeita ja standardeja, joita on velvollinen noudattamaan. Lisätietoja tietosuoja asioissa saa Juvenes Oy:n hallinnosta.
11. Force Majoure
Juvenes Oy ei vastaa tilaajalle sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun, yleisen liikenteen pysähtymisen, tulipalon, sähkökatkoksen tai muun sellaisen Juvenes Oy:stä riippumattoman syyn takia (force majeure). Mikäli tilaisuuden olosuhteet ja aikataulu muuttuvat Juveneksesta riippumattomista syistä, varaa Juvenes Oy oikeuden muutoksiin tilaisuuden hinnoittelua koskien.
Juvenes Oy pidättää oikeuden muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa sekä hinnastoissa.